经营诊断
是“咨询”或“顾问”之意。 由有专业知识的人员(中小企业诊断士)，对某个医院或企业经营的有关活动进行数量或非数量的分析，在综合评价的基础上，找出经营中的缺陷，提出改进建议并进行指导的一系列活动。目的就在于：找出问题，提出建议，改善经营，搞出成果。 经营诊断的过程，一般分为事前的资料分析、实际诊断和具体指导三个阶段。其中，实际诊断是关键阶段，又可分为调查、现场分析和归纳汇总、选择改善课题等几步走。 它借助排列图、因果图和各种关联构造图，把存在问题明确而又集中起来，在广泛搜集和听取医院或企业内外的情报和反映的基础上，再次深入细致地进行调查研究，然后写成诊断报告书。其主要内容包括：医院或企业问题的结构和原因，解决问题的方法和实施方案，以及预计要达到的目标；并对医院或企业的经营策略、管理目标，以至技术、质量、财务、库存、系统、情报、人事劳务和电子计算机等方面的管理，提出具体的要求和改善的建议。 |