组织的正式沟通

---

是一种被组织认可的、公开的、按照组织的结构和业务关系所明文规定的渠道进行的沟通活动。

包括三种情况：(1)下行沟通。信息沿组织结构和沟通通道，自上而下的流通，即主管人员自上而下地将领导人员制定的规章制度、任务和措施，传达给所属成员。

这种沟通，往往是指令性的，强制性的，例行公文式的。

保持这条渠道的畅通，可以使上下级保持较好的工作关系，有助于提高组织的民主气氛。

但是，预期效果不一定十分理想。(2)上行沟通。

信息沿组织结构自下而上的流动，即下级基层的活动和工作情况沿组织结构和沟通通道自下而上的一级一级上报。这种途径可以使上级了解下属的情况，使下级参与领导决策，凡是有效的管理者都非常重视利用这一通道。

但这种沟通会出现信息的衰减，每经一层，都要受一次影响。

(3)平行沟通。即信息和情况在同级人员中流动。沟通结果一般准确率较高。

这种沟通，在同一级中进行，人们是平等的，对沟通双方都是一种鼓励，各企业和各单位之间可以取长补短，发挥各自的优势，更好地实现组织目标。一般说来，这三种沟通形式都是不可缺少的。企业管理者应根据自己的管理特点和所要达到的预期目的，灵活地掌握和运用。