组织沟通
是组织内部进行思想或信息的交流，取得相互之间了解、信任，形成良好的人际关系的心理行为过程。 这个过程要交流和分享一定的事实、思想和感受。由三种不可缺少的要素构成：信息受纳者、信息的传达者和信息内容。 其特点是：(1)沟通的内容是一定的信息，但信息不仅是一些事实，而且还包括各种观点和思想感受。(2)沟通不仅能获得一些信息，而且还能获得一些感情，在交流思想和分享感受的过程中，无形地培养了沟通双方的一种团结，一致和亲密感情。 (3)沟通还是一个互动过程，离开对方的沟通是不可能的，也是不可想象的。 在现代组织管理中，由于人员众多又分工细密，对外关系复杂多变，因而需要经常进行思想、感情交流和情报交换，只有这样，才能有利于组织内部建立和维持良好的人际关系，有利于克服本位的狭隘意识，有效地实现组织总目标。 从企业文化的角度来说，组织沟通是建立共识，创造良好组织心理气氛的过程。 |