因果分析图
又叫特性因素图、鱼刺图、树枝图。 指在寻找产生质量问题的原因时，把各种意见反映在图上，在探讨问题的大小时，从大到小，从粗到细，寻根究底，直到每人原因都用箭头标出到能采取措施为止。比如在医院检查中，因医疗质量下降被扣分，质量下降与转院率升高有关，其原因为病房失修、床位少、技术骨干少、护士护理不好等，各种因果关系彩图示分析，即成为因果分析图。 作因果分析图要注意：影响质量的原因要从人、机器、材料、方法、环境五个方面去找原因，分析要细到能采取具体措施。大原因包括小原因，要层层深入，找出关键环节。 主要原因可用排列图或其他方法确定，用方框框起，引起注意。画因果分析图找出原因后，应到现场落实主要原因项目，再订出解决的措施。 |