质量方针Quality Policy

由最高管理者正式表明的企业实现质量要求的总的宗旨和方向。质量方针是企业总方针的一个组成部分，反映了企业全体成员在质量方面努力的方向，也是企业各部门和全体人员执行质量职能、从事质量管理所必须遵循和依从的行动指南。
企业的质量方针必须具有明确的号召力，一般应包含以下内容：(1)确定企业产品所要达到的质量水平。(2)规定同供应商的合作方式。(3)关于质量活动的要求。(4)关于售后服务的要求。(5)制造质量、经济效益和质量检验方面的要求。(6)其他方面的要求。
如果企业的规模比较大，下设有分厂或分公司，则其质量方针还要考虑以下几个方面的问题：(1)明确各分厂或分公司执行总公司质量方针的责任和方法，规定各分厂或分公司必须开展的质量管理活动；(2)对于分公司质量活动的协调；(3)审核分公司质量管理活动的程序和方法。