访晤中的提问

访晤比较正规，其结构也比较严格，并且预先有较周详的计划。访晤往往都是预先安排的。不会象平时与人交谈那样，自发地、未经筹划就访晤。访晤经常有特定的目的——或是告知，或是劝说，或是估计与鉴定，或是忠告规劝，或是雇用求职。典型访晤是经过仔细组织的。就像大多数演说可以划分为开场白、主体、结论那样，访晤通常可以分为开头、主体和结尾。访晤虽然可以发生在两个团体之间，但是多数是在两个人之间进行。换句话说，最典型的访晤是一个雇主会见一个求职人员，但有时是几个人会晤一个人，如记者招待会； 而有时是一个人会见几个人，如销售会。参加访晤的，可以是两个以上的人，也可以是两个团体，——一个代表访晤者，另一个代表被访者。访晤不同于其他交际形式，它往往不是由陈述和评论组成，而是建立在提问与回答的基础上。一般地说，来访者提出问题，被访者回答，当然，被访者也可提问。
访晤是一种有特定的目的，事先经过安排和很好组织的正式的交际，访晤包括两方：一方提出问题，另一方回答。
此外，访晤的定义应包括另一特点：一次出色的访晤，就应是一次真正的“访晤”，而不是一次“考查”。就是说，如果访晤者内定并控制访晤的结果，只允许出现有限的几种答案，这样的访晤就未必是成功的。反过来，如果访晤者事先没有很好的准备，让被访晤者海阔天空随意漫谈，也是不成功的。访晤应当是双方平等的交流。支配整个访晤的既不应是访晤者，也不应是被访者。
访晤涉及提问和回答问题。不是所有的问题都要求同类的回答。有些问题只要简短的回答，一两个词即可。而有些问题则要求给予详尽的回答。同样地有些问题只有一个答案，而有些问题允许回答者给予任何回答。还有，有些问题提出新的话题，或询问一个新的范围，而有些问题只是因为前面的问题没有得到完满的回答，作为前面问题的追加和补充提出的，可以把问题至少归成三类。
(1)开放性或封闭性。开放性问题是包括范围广阔、不要求有固定结构的回答的问题。回答问题的人可以作许许多多同样正确的回答。例如，“你为什么到我们公司找工作？”“你是否觉得校长做得太过分了？”“请您谈谈做会计工作的经历和你对阿兰印象如何？”这些问题都允许各种各样的回答。开放性问题用处很大，访晤者用这类问题提问可以说得少，听得多。还可以表示访问者对被访者信任，同时，还可以使访晤者得到一个关于被访者更完整的印象，这是用封闭性的问题达不到的。假使你是访晤者，你希望在会见中更多地了解对方的思想和感情，假如在调解会见中，你可能希望提出大量开放性的问题。在说服访晤开始阶段，你也可以提开放性问题，以便判断对方的动机。当然，回答开放性问题需要更多的时间，所以，在短时间（访晤）里，较常用封闭性问题。此外，如果提问者提供了大量的反馈提示，被访者会意识到什么是正确的、所要求的答案，在这种情况下，开放性问题就失去了作用。最后，如果你的任务是要把所得的回答制成表，或是对回答提供的信息进行统计分析，在这种情况下，最好不用开放性问题。
对封闭性问题被访者可能提供的答案就受到限制。封闭性问题是限制性的，有时问题本身就已隐含着答案。当然，问题的封闭程度有很大差异。有些问题的封闭性不是很强。
高度封闭的问题，就是大家知道的“两级”问题，即只有两种可能的答案。典型的两极问题如：是——不是，同意——不同意，赞成——反对，或其他构成连续统一体两终点的终极性回答。当采用两极问题时，实际认为这种问题只有两种可能的回答，而这两种回答的意义又是截然不同的。在两种极端答案之间，有一些过渡性答案，诸如：“有时”、“可能”、“不知道”、“部分同意”、“偶然地”和“很少地”。但是，两极问题不允许这样的回答。两极问题不能滥用，更不能错用。不过，在访晤时间有限，或为了某项具体分析，两极问题倒是很有用的。
总的来说，如果访晤者希望在一定程度上控制会见的结果，或回答需要记录上来，或编成代码，或缺少经验，常用封闭性问题。但在某些情况下，封闭性的问题则远不能令人满意。封闭性问题不能保证使你获得最大限量的信息，因此，在进行说服性谈话中，这种问题迫使答复者必须在较少的可能性中选择“最好”的回答，因此，这个回答不能很准确地反映他们的态度。此外，这种问题往往掩盖了更完整的信息。总而言之，开放性问题依靠的是积极倾听和同感理解的技能，而封闭性问题则依靠提高语言的明确性和针对性。
(2)原初性或从属性。有的问题可以改变话题，或者将谈话引入新的有趣领域，这就是原初性问题，或者将是为正在讨论的题目寻找更多的信息，这些问题叫从属性问题，有些问题一眼便可看出是原初性问题，例如：“我很想换一下话题，了解你在部队的经历。”“你能告诉我过去几个月股票市场的变化吗？”“我们开始谈吧！ 首先你能否告诉我你对家庭的感情呢？”别的一些问题则是随之而来的、从属性的问题，例如：“后来你又碰上了什么事？”“事情发生后，你是如何反应的？”“你能继续说下去吗？”不过，断定一个问题是原初性的还是从属性的，有时取决于会见的具体的情境。例如：“告诉我你数学的分数。”如果被访者在其简短的回答中说：“我刚参加了大学入学考试，已经接到了英语、数学，科学和社会研究几门的成绩。”接着，你便提出这个问题，那么，这个问题就是从属性的问题。如果接见者一直在询问被接见者在语言艺术领域中的学术水平，再问起这个问题，那么这个问题就是原初性的问题。
原初性问题几乎总是事先计划好的，而从属性问题则经常是在会见过程中由于信息不全，或回答出乎意料地简单才临时增加的。如果访晤者很敏感，从属性问题是一种很重要的工具。如果你是访晤者，如果你积极地倾听对方的回答，那么你总可以在合适的时候提出几个贴切的从属性问题。如果被访者的回答冗长而散乱，你也许会想从中择取几个要点。如果被访者说话生僻古怪，模棱两可、存心不把问题说清，你可能会采用从属问题追问清楚。最后，如果被访者误解了提问，没有回答或没有完整地回答问题，可以把问题重述一次，把原初性的问题变成从属性的问题。当然，无须用从属性问题，对被访者提供的任何一点信息暗示寻根究底，但应当用这种问题去捕捉与你的目的密切相关的信息。
(3)中性或引导性。问题也可以分中性的和引导性的。中性问题，允许答复者按自己的意愿回答。引导性的问题，本身就隐含着正确的或较可取的答案。中性的问题往往是开放性问题，而引导性问题往往是封闭性问题。
典型的引导性问题带有预先准备好的正确答案，很容易就能觉察出来。如果被访者“不正确地”回答这些问题，访晤者小则感到吃惊，大则会引起戒备，引导性问题所要求的答案是十分明确的，不含有任何疑义。出乎意料的回答，往往会导致双方关系的紧张。
中性问题对于试图获得信息，资料的调查用处很大，尤其是当你打算进行资料分析、数据比较时，用处更大。
如果访晤者不恰当地运用引导性问题，引起被访者对他的观念、思想或态度的曲解；或者导致被访者简单地“鹦鹉学舌”，或迎合访晤者的要求，或者导致被访者产生反感或戒备心理，就会干扰访晤的进程。而当你真诚地试图使某人信服你的观点，或当你想强调某种立场时，采用中性问题是不适当的。

访晤中的提问

1.特点
访晤比较正规，其结构也比较严格，并且预先有较周详的计划。访晤往往都是预先安排的。不会像平时与人交谈那样，自发地、未经筹划就访晤。访晤经常有特定的目的——或是告知，或是劝说，或是估计与鉴定，或是忠告规劝，或是雇用求职。典型访晤是经过仔细组织的。就像大多数演说可以划分为开场白、主体、结论那样，访晤通常可以分为开头、主体和结尾。
访晤是一种有特定的目的，事先经过安排和很好组织的正式的交际，访晤包括两方：一方提出问题，另一方回答。
此外，访晤的定义应包括另一特点： 一次出色的访晤，就应是一次真正的“访晤”，而不是一次“考查”。就是说，如果访晤者内定并控制访晤的结果，只允许出现有限的几种答案，这样的访晤就未必是成功的。反过来，如果访晤者事先没有很好的准备，让被访晤者海阔天空随意漫谈，也是不成功的。访晤应当是双方平等的交流。支配整个访晤的既不应是访晤者，也不应是被访者。
2.问题类型
访晤涉及提问和回答问题。不是所有的问题都要求同类的回答。有些问题只要简短的回答，一两个词即可。而有些问题则要求给予详尽的回答。同样地有些问题只有一个答案，而有些问题允许回答者给予任何回答。还有，有些问题提出新的话题，或询问一个新的范围，而有些问题只是因为前面的问题没有得到完满的回答，作为前面问题的追加和补充提出的，可以把问题至少归成三类。
(1)开放性或封闭性。开放性问题是包括范围广阔、不要求有固定结构的回答的问题。回答问题的人可以作许许多多同样正确的回答。例如，“你为什么到我们公司找工作？”“你是否觉得校长做得太过分了？” “请您谈谈做会计工作的经历和你对阿兰印象如何？”这些问题都允许各种各样的回答。开放性问题用处很大，访晤者用这类问题提问可以说得少，听得多。还可以表示访问者对被访者信任，同时，还可以使访晤者得到一个关于被访者更完整的印象，这是用封闭性的问题达不到的。假使你是访晤者，你希望在会见中更多地了解对方的思想和感情，假如在调解会见中，你可能希望提出大量开放性的问题。在说服访晤开始阶段，你也可以提开放性问题，以便判断对方的动机。当然，回答开放性问题需要更多的时间，所以，在短时间（访晤）里，较常用封闭性问题。此外，如果提问者提供了大量的反馈提示，被访者会意识到什么是正确的、所要求的答案，在这种情况下，开放性问题就失去了作用。最后，如果你的任务是要把所得的回答制成表，或是对回答提供的信息进行统计分析，在这种情况下，最好不用开放性问题。
对封闭性问题被访者可能提供的答案就受到限制。封闭性问题是限制性的，有时问题本身就已隐含着答案。当然，问题的封闭程度有很大差异。有些问题的封闭性不是很强。
高度封闭的问题，就是大家知道的“两极”问题，即只有两种可能的答案。典型的两极问题如： 是——不是，同意——不同意，赞成——反对，或其他构成连续统一体两终点的终极性回答。当采用两极问题时，实际认为这种问题只有两种可能的回答，而这两种回答的意义又是截然不同的。在两种极端答案之间，有一些过渡性答案，诸如： “有时”、“可能”、“不知道”、“部分同意”、“偶然地”和“很少地”。但是，两极问题不允许这样的回答。两极问题不能滥用，更不能错用。不过，在访晤时间有限，或为了某项具体分析，两极问题倒是很有用的。
总的来说，如果访晤者希望在一定程度上控制会见的结果，或回答需要记录上来，或编成代码，或缺少经验，常用封闭性问题。但在某些情况下，封闭性的问题则远不能令人满意。封闭性问题不能保证使你获得最大限量的信息，因此，在进行说服性谈话中，这种问题迫使答复者必须在较少的可能性中选择“最好”的回答，因此，这个回答不能很准确地反映他们的态度。此外，这种问题往往掩盖了更完整的信息。总而言之，开放性问题依靠的是积极倾听和同感理解的技能，而封闭性问题则依靠提高语言的明确性和针对性。
(2)原初性或从属性。有的问题可以改变话题，或者将谈话引入新的有趣领域，这就是原初性问题，或者将是为正在讨论的题目寻找更多的信息，这些问题叫从属性问题，有些问题一眼便可看出是原初性问题，例如： 我很想换一下话题，了解你在部队的经历。“你能告诉我过去几个月股票市场的变化吗？” “我们开始谈吧！ 首先你能否告诉我你对家庭的感情呢？”别的一些问题则是随之而来的、从属性的问题，例如： “后来你又碰上了什么事？”“事情发生后，你是如何反应的？” “你能继续说下去吗？”不过，断定一个问题是原初性的还是从属性的，有时取决于会见的具体的情境。例如： “告诉我你数学的分数。”如果被访者在其简短的回答中说： “我刚参加了大学入学考试，已经接到了英语、数学、科学和社会研究几门的成绩。”接着，你便提出这个问题，那么，这个问题就是从属性的问题。如果接见者一直在询问被接见者在语言艺术领域中的学术水平，再问起这个问题，那么这个问题就是原初性的问题。
原初性问题几乎总是事先计划好的，而从属性问题则经常是在会见过程中由于信息不全，或回答出乎意料地简单才临时增加的。如果访晤者很敏感，从属性问题是一种很重要的工具。如果你是访晤者，如果你积极地倾听对方的回答，那么你总可以在合适的时候提出几个贴切的从属性问题。如果被访者的回答冗长而散乱，你也许会想从中择取几个要点。如果被访者说话生癖古怪，模棱两可、存心不把问题说清，你可能会采用从属问题追问清楚。最后，如果被访者误解了提问，没有回答或没有完整地回答问题，可以把问题重述一次，把原初性的问题变成从属性的问题。当然，无须用从属性问题，对被访者提供的任何一点信息暗示寻根究底，但应当用这种问题去捕捉与你的目的密切相关的信息。
(3) 中性或引导性。问题也可以分中性的和引导性的。中性问题，允许答复者按自己的意愿回答。引导性的问题，本身就隐含着正确的或较可取的答案。中性的问题往往是开放性问题，而引导性问题往往是封闭性问题。
典型的引导性问题带有预先准备好的正确答案，很容易就能觉察出来。如果被访者“不正确地”回答这些问题，访晤者小则感到吃惊，大则会引起戒备，引导性问题所要求的答案是十分明确的，不含有任何疑义。出乎意料的回答，往往会导致双方关系的紧张。
中性问题对于试图获得信息，资料的调查用处很大，尤其是当你打算进行资料分析、数据比较时，用处更大。
如果访晤者不恰当地运用引导性问题，引起被访者对他的观念、思想或态度的曲解：或者导致被访者简单地“鹦鹉学舌”，或迎合访晤者的要求，或者导致被访者产生反感或戒备心理，就会干扰访晤的进程。而当你真诚地试图使某人信服你的观点，或当你想强调某种立场时，采用中性问题是不适当的。