行为公众

行为公众是指不仅认识到组织行为引起的某一问题的存在，而且准备或者已经采取实际行动，以求得问题解决的公众。行为公众是从知晓公众发展而来的，当知晓公众对组织的态度和解决问题的方法不满意时，进而采取实际行动来保护自身利益。在公共关系实务中，要尽力不使知晓公众转化为行为公众。若已经转化，必须及时有效地开展公关活动，妥善解决问题，防止问题发展和扩大，给组织造成更大损失。