公共关系学

---

公共关系学是研究有计划、有目的、有系统地处理公共关系，以促进事业成功的一门新兴的实用学科。

一般来说，公共关系指的是工商企业、机关团体或个人，通过各种活动与社会公众建立积极的关系，以期获得公众的理解和支持，从而在公众中树立良好形象和信誉的过程。严格的说，公共关系属于经营管理范畴。在公共关系中，有四个基本环节：一、调查分析。调查并搜集公众意见和事实，分析评价本组织在公众或某些特定公众心目中的形象，从中发现问题。

二、制定政策。根据调查分析的结果和本组织所处的社会关系，制定相应的实施方案。

三、传播和沟通。根据实施方案，通过各种形式的活动和渠道把本组织的政策及活动传播扩散到公众中，以树立良好的形象和声誉。

四、评价和调整。根据来自社会公众的反馈信息，检验本组织政策的效果和公共关系目标是否实现，并调整下一步活动。一般认为，美国学者菲尔德为公共关系学创立者。他对公共关系所下的定义是：“公共关系是一种管理哲学，在所有决策上都以公众利益为本，这一原则应贯穿在政治中并应向大众阐明，以期获得他们的谅解与信任。这个定义，长期来一直得到公共关系学界的认中，他所著的《公共关系》一书，成为该学科教课书。对公共关系进行理论研究并把它付诸经济社会生活实践的是《纽约时报》记者艾维·李，他于1903年设立了公共关系顾问事务所，至今人们公认他为公共关系职业化的先驱。公共关系学是一门涉及管理科学、行为科学、行政学、心理学等多门学科的横向学科，研究方法也基本应用相关学科的研究方法。