组织沟通

组织内信息的交流与传递。这些信息包括很广，诸如消息、情报、资料、知识、经验、情感、观点、态度等等。一般由沟通来源、沟通传译、沟通信息、沟通渠道、沟通接受、沟通反馈等六个要素连接而成。组织沟通还可以区分为正式沟通与非正式沟通两大类型。所谓正式沟通是指通过正式的组织程序所进行的沟通，它是组织沟通的主要形式，一般与组织的结构网络和层次保持一致。正式沟通还可以分为自上而下的沟通、自下而上的沟通和横向沟通，它们同时又是组织内部纵向协调和横向协调的重要手段。非正式沟通指正式组织程序以外的各种沟通渠道，它带有某种感情色彩。良好的组织沟通是协调组织与其成员之间、成员与成员之间及组织与组织之间的相互关系、完成组织目标的最重要条件之一。领导者通过有效的组织沟通，可以使组织内部分工合作更为协调一致，使组织更好地适应外部环境，增强应变能力，也可以使组织成员之间、组织之间相互加深了解，融洽感情，增进友谊，激发斗志，使组织更加充满活力。

组织沟通organizational communication

组织成员间出于某种目的相互交流信息的沟通。类型包括： (1) 链型，组织成员间只进行单线、顺序传递的沟通网络形态。严格按直线职权关系和指挥链系统在各级主管间进行信息传递，沟通中信息容易失真。(2) 轮型，信息经由中心人物而向四周多线传递，只有领导者是各种信息的汇集点与传递点，其他成员之间没有相互交流关系。信息沟通准确度高，解决问题速度快，主管人员控制力强，但其他成员满意度低。适用于组织接受任务，需要严密控制，同时又要争取时间和速度的情形。(3) 环型，组织所有成员不分彼此地依次联络和传递信息。每个人都可以同时与两侧的人沟通信息，不存在信息沟通中的领导或中心人物。组织成员有较高满意度，但信息沟通的速度和准确度都难保证。(4) 全通道型，全方位开放式的沟通网络系统。所有成员之间都能进行相互的不受限制的信息沟通与联系。集中化程度低，成员地位差异小，士气高，成员可以直接、自由而充分地发表意见，有利于集思广益，提高沟通准确性。但工作效率低。(5) Y型，纵向沟通网络。适用于主管人员工作任务繁重，需要有人协助筛选信息和提供决策依据，同时又要对组织进行有效的控制时。因为增加了中间过滤和中转环节，导致信息曲解或失真，组织成员士气比较低。

组织沟通

组织成员间出于某种目的相互交流信息。组织沟通的成功由下列要素决定： (1) 适应沟通需要的组织结构；(2) 良好的沟通环境；(3) 消除团体成员间的敌对；(4) 非正式沟通。组织沟通类型大体包括： 链型、轮型、圆周型、全通道型及Y型。