消费者欲求不满Unsatisfied Consumer Need

受外界因素的刺激，消费者的各种消费需求不断被激起，但是并未得到满足的一种状态。欲求得不到满足的消费者，常会发生攻击、替代等行为。攻击是对阻碍其需求实现的对象怀有敌意；替代是用其他商品取代原需求商品的心理和行为。为消除消费者欲求不满足的心理，生产经营者必须认真听取消费者的意见和建议，改进生产和服务，为消费者提供更多更好的商品。

消费者欲求不满consumers backlogof demand

消费者面对诱因引起某种欲求时，因自身的内在条件或客观条件而受到阻止，欲求得不到满足的状态。消费者的欲求是多种多样的，而且是不断变化发展的，故经常处于欲求不满足的状态。一般的消费者对欲求不满足均具有一定程度的忍受性，但也有一些消费者处于欲求不满状态时，可能会出现如下行为： (1)攻击。对阻碍需求的对象或人怀有敌意，将其不满情绪发泄到诸如商品、商标、售货员、厂商等对象上。(2)替代。由于欲求不能达到而寻找替代目标。(3)倒退。主要目标达不到，就退而求次要目标。(4)固恋。多次重复不适宜行为。当商品脱销得不到满足时， 以及尽管不需要，也经常地、过量地购买该种商品，形成重复性浪费。