意愿形象

又称“自我期望形象”。指一个组织本身所希望的公众对其整体所持有的印象和评价。意愿形象是组织发展的内在动力，也是组织公共关系人员在设计组织形象时的重要依据。体现意愿形象的因素有：（一）组织的信念。是组织内部环境的观念概括。反映组织的信念的方面包括：组织的经营管理策略、组织的运行机制、产品的品种和质量、市场销售、服务项目和水平、新产品的开发、员工的基本素质和能力等。（二）组织领导层对组织形象的期望水平。组织领导层对组织形象的期望水平，对组织形象的选择和建立具有决定性的意义。（四）全体员工的态度和希望。组织员工在工作中所反映出来的他们对组织的态度和期望，是决定意愿形象的最基本的因素。