双因素理论twofactor theory

又称激励因素一保健因素理论。是行为学家赫茨伯格首先提出的。该理论认为影响职工行为有两类因素：一类是激励因素，如工作成就、技能提高、业务发展、职务升迁等等。这是一些影响工作的内在因素，使人因工作本身而获得一种满足感，并能给人以力量，有利于职工发挥其才能与特长，使其能提高工效、改进工作和创造发明。另一类是保健因素，如工资奖励、劳保福利、安全保障、管理制度和人群关系等。这是一些影响人们工作的外在因素，应用恰当，能避免不满和维持现状，但不能起激励作用。要想充分调动职工的积极性，不仅要研究影响工作的工作条件的改善，更重要的要研究满足职工对激励因素的需要。

双因素理论Shuangyinsu lilun

关于组织中人员积极性动因的一种理论。美国心理学家、行为科学家赫茨伯格于1959年提出。该理论认为，职工的积极性受保健因素和激励因素的共同影响，但二者所起的作用并不完全相同。所谓保健因素，是指诸如监督、工资同事关系、工作环境、安全、公司政策等方面，这些因素健全，可以使职工获得心理上的稳定感、满足感，预防产生不满，保持职工的现有工作状态。但它们不能直接起激励职工积极性的作用。激励因素是指工作内容、工作活动过程、工作成就、工作中自我表现机会、工作的成就所带来的奖励等与工作有直接关系的因素。这类因素与人们的高层次需要如自尊、自我实现等相联系，因此它们更具稳定性，更能激发职工的工作积极性。这一理论提出后，曾引起争论。特别是赫茨伯格最初的研究取样多集中在公司经理、会计师等白领阶层中间，所以对其结论的适用范围产生怀疑。但美国70年代中期所进行的研究表明，在蓝领男工中，也有越来越多的人将工作成就感放在首位加以肯定。我国的经济发展水平和文化背景与美国有很大区别，对什么因素在什么条件下能够或更能够激励职工的积极性，还要做具体分析。

双因素理论

又称“激励因素”、“保健因素”理论。美国心理学家赫兹伯格(F.Herzberg)提出的一种激励理论。认为工作环境中有两类因素影响行为：一类只能消除不满，称保健因素，如工作条件，人际关系等；另一类则能激发积极性，称激励因素，如工作有挑战性，赋以重任等。

双因素理论

原叫激励因素、保健因素理论，简称“双因素理论”。亦称“双因素需要论”、“摄生—激励”学说。由美国心理学家赫茨伯格提出。他认为，影响人们工作动机的因素有两个，即激励因素和保健因素。保健因素或称维持因素、摄生因素，是可以消除人们不满的因素，对满足员工需要的效果与生理卫生对人体的效果相类似，故称之为保健因素。它包括企业政策、工资水平、工作环境、人与人的关系、劳动保护、福利和安全等。这些外在因素没有激励人的作用，但有预防性，有保持人的积极性、维持工作现状的作用。激励因素是影响人们工作效率的内在因素。它包括工作表现机会和工作带来的愉快； 工作上的成就感； 由于良好的工作成绩而得到的奖励；对未来发展的期望； 职务上的责任感。这些因素对职工有强烈刺激，使职工高度满意于工作。保健因素基本上属环境因素，激励因素则直接涉及工作内容。当职工在工作中得到满足，受到高度激励时，对外部环境引起的不满意就有高度的忍耐力。美国学者迈尔斯于64年提出激励——生存理论，实际是对赫茨伯格激励——保健理论的补充。他认为影响工作的因素，不仅与因素本身的性质有关，还与人的个性有关。他把人分为两种类型： 激励型和生存型。前者是内向的，后者是外向的，人的类型不同，对各种因素的反应也不同。

双因素理论

美国行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出的一种激励理论。赫茨伯格曾获得美国纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位，以后在美国和其他30多个国家从事管理教育和咨询工作，是美国犹他大学的特别管理教授。他的主要著作有： 《工作的激励因素》 （与莫斯纳等合著）、《工作与人性》、《管理的选择： 是更有效还是更有人性》。他最出名的是提出了 “激励因素——保健因素” 理论 （又叫做双因素理论），并在工作丰富化方面进行了开创性的工作。
赫茨柏格在美国匹兹堡地区对200名工程师和会计人员进行了访问调查。他向这些人询问，在他们的工作中，有哪些事项使他们感到满意，并估计这种积极情绪持续多长时间； 又有哪些事项使他感到不满意，并估计这种消极情绪持续多长时间。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的； 使职工感到不满意的都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素或维持因素。所谓保健因素是指其满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用一样。卫生保健不能直接提高身体健康水平，但有预防疾病的效果。同样的，保健因素不能直接起激励职工的作用，但能防止职工产生不满情绪。当保健因素改善后，职工的不满情绪会消除，但并不会导致积极的后果，而只是处于一种既非满意，又非不满意的中性状态。只有激励因素才能产生使职工满意的积极后果。属于激励因素的各项因素有： 取得成就、受人赏识、工作本身的性质、承担责任、取得进步等。属于保健因素的各项因素有： 公司的政策和管理方式、上级的监督、工资报酬、同事关系、工作条件等。但是，这两类因素都有若干重叠现象。如 “受人赏识” 属于激励因素，基本上起积极作用，但当没有受到别人赏识时，又起消极作用。赫茨伯格及其同事以后又对各种专业性和非专业性的工业组织进行了多次调查。被调查的对象包括低级监督人员、军官、工程师、科学家、教师、牧师、会计师、外籍职工、家庭主妇等。他们发现，由于被调查对象和条件的不同，各种因素的归属有些差别。但总的来看，激励因素基本上都是属于工作本身或工作内容的，保健因素基本上都是属于工作环境或工作关系的。他们认为，这进一步证实了双因素理论。这就是说，取得成就、受人赏识、工作本身的性质、承担责任、获得提干、获得成长等基本上属于激励因素，但当不能满足时，也能引起不满情绪； 公司政策和管理方式、上级的监督、与上级的关系、工作条件、工资报酬、同事关系、个人生活、地位、全安等，基本上属于保健因素，但有时也能产生使职工满意的结果。虽然各项因素导致满意或不满意所发生的频率各不相同，但一般讲来，导致职工满意的全部因素中，约有81%属于激励因素，约有19%属于保健因素； 而导致职工不满意的各种因素中，约有69%是保健因素，约有31%属于激励因素。
赫茨伯格还提出了一种所谓的 “永恒的三角” 的说法。他认为，在人事和激励问题上有三种学说，第一种以组织理论为依据，第二种以工业工程为依据，第三种以行为科学为依据。主张组织理论的人认为，人的需要或者不合逻辑的，或者是多种多样而可以随情况调节的。所以，人事管理的主要职能是尽可能地符合情况的实际要求。只要以恰当的方式把工作组织起来，就会有最有效的工作结构，并且自然而然地会有最好的工作态度。主张工业工程的人认为，人是按照机械原则适应环境的，并且是由经济所激励的。只有使人适合于最有效的工作程序，才能使他的需要较好地得到满足。因此，人事管理的目标在于拟订出最恰当的刺激方案并设计出能够最有效地利用人力的特殊工作条件，只要把各项工作恰当地安排； 使之能最有效地作业，就能获得最优的工作组织和恰当的工作态度。主张行为科学的人认为，重点应放在团体情绪、职工的个人态度、组织的社会和心理气氛上，根据具体情况强调某一项或多项激励因素和保健因素。在人事管理和激励方面，他们通常强调人际关系的训练，以便培养出有利人的价值的健全的职工态度和组织气氛。他们认为，恰当的职工态度将导致高效率的工作和组织结构。赫茨伯格是属于行为科学学派的。他认为，组织理论家和工业工程师有时虽然也能提高工作效率，但往往在其他方面付出了较高的代价，如较高的职工流动率、缺勤率、差错事故率、违反安全规则、罢工、限制产量、工资和福利支出较多等。而行为科学则能避免在这些方面付出巨大代价，因此从长远来看是有利的。赫茨伯格用下面的三角形来表示这三种学说及其不同目标：
赫茨伯格的双因素理论同马斯洛的基本需要等级理论有相似之处。双因素理论中的保健因素相当于马斯洛提出的生理的需要、安全的需要、感情的需要等较低级的需要； 激励因素则相当于受人尊敬的需要、自我实现的需要等较高级的需要。当然，赫茨伯格和马斯洛的具体分析和解释并不完全相同，而且，他们两人的理论都没有把 “个人需要的满足” 同 “组织目标的实现” 两者联系起来。

双因素理论two-factor theory

即赫茨伯格(F·Herzberg) 提出的激励因素—保健因素理论。他认为两种因素影响人的工作。前者属于工作本身或工作内容方面的因素，一旦得到满足，就能激励个人或集体不断地提高工作效率。后者属于工作环境或工作关系方面的因素，改善这些情况，能预防职工产生不满情绪，而不能直接起激励作用。

双因素理论Double-Elements Theory

美国心理学家赫茨伯格在其1966年出版的《工作与人性》一书中提出的一种激励理论，双因素是指保健因素和激励因素。赫茨伯格是和他在匹兹堡心理研究所的同事们，通过一项研究得出这一理论的。这项研究旨在验证人类有两类需求的概念：(1)人类作为动物的需求，即避免身体上的痛苦与清苦生活；(2)人类作为人的需求，即社会心理方面的需求。为此，他们访问了匹兹堡地区的11个工商事业机构的200多名工程师和会计师，请受访人员列举工作中使他们满意的因素及使他们不满意的因素。调查结果发现，受访人员觉得未能满意的因素多与他们的工作环境有关；而他们觉得满意的因素则一般多属工作本身。赫茨伯格将企业中影响人的工作的因素分为满意因素和不满意因素两大类。满意因素即可以使人得到很大的激励和对工作的满足的因素，即激励因素；不满意因素指的是如果缺少它容易产生意见和消极的因素，即保健因素。保健因素虽然本身并无激励作用，但可以防止人们产生消极情绪，也会影响员工的工作态度。
赫茨伯格归纳出十个保健因素和六个激励因素。十个保健因素是：(1)公司的政策与行政管理；(2)技术监督系统；(3)与上级之间的人事关系；(4)与同事之间的人事关系；(5)与下属之间的人事关系；(6)薪金水平；(7)工作环境与条件；(8)个人的生活；(9)职务与地位；(10)工作上的安全感。六个激励因素是：(1)工作上的成就感；(2)工作上得到承认和赞赏；(3)工作本身的挑战性和兴趣；(4)工作职务上的责任感；(5)工作的发展前途；(6)个人成长和晋升的机会。赫茨伯格经过反复调查，发现保健因素都是属于工作环境与福利方面的，缺乏保健因素会使人产生很大的不满足感，如果改善这些情况，就能消除不满情绪，能使人们维持原有的工作效率，但不能激励个人有更好的工作表现。而激励因素都是属于工作本身方面的因素，是适合个人成长的因素，激励因素得到满足，就能产生巨大的满足感和激励作用。
赫茨伯格的双因素理论与马斯洛的需要层次理论是相通的。马斯洛理论中的较低层次的需要与赫茨伯格的保健因素类似，而马斯洛理论中的较高层次的需要与赫茨伯格的激励因素很相近。

双因素理论

双因素理论又称保健因素，激励因素理论。由美国心理学家赫兹伯格提出的一种激励理论。赫兹伯格经过调查发现，人们不满意的因素，多与工作环境有关，如工资福利、劳动保护、工作条件等。赫兹伯格认为，这些因素没有激励人的作用，但带有预防性，起着维持积极性的作用。真正的激励因素是工作表现机会、成就感，工作成绩带来的奖励，责任感和发展期望。

双因素理论

亦称“保健因素——激励因素”理论。是美国心理学家赫茨伯格1959年提出的激励理论。他认为，调动人的积极性主要是从人的内部，从工作本身来调动人的内在积极性，工作对人的吸引力是主要的激励因素； 工作的满足因素与工作内容有关，称为激励因素，工作的不满足因素与工作的周围事物有关，称为保健因素； 不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足，人们的积极性才能得到极大的调动。这种理论的产生，是赫茨伯格及其助手们对9个工业企业的203名工程师和会计师调查后得出的结论。

双因素理论

“激励因素-保健因素理论”的简称。由美国心理学家赫茨伯格于1966年在 《工作与人性》一书中首创。他认为： 影响职工工作行为和态度的因素可以分为激励因素和保健因素两大类。激励因素是指可以使人得到满足和激励的因素。它是适合个人心理成长的因素。内容包括成就、赞赏、责任感、上进心等。保健因素是指如果缺少它容易产生意见和消极因素。内容包括企业政策与管理、监督指导、工资水平、人事关系、工作环境等。保健因素得到满足或改善，能使工作者维持原有工作效率，但不能激励个人更好地表现或提高生产率； 反之，若这些因素得不到满足，则会使效率降低。激励因素如果得到满足，可以激励个人或集体以一种成熟方式成长，工作效率能不断提高； 得不到满足时，却不一定降低工作热情。激励因素获得充分满足时，保健因素甚至可以不计较是否完全满足，而保健因素即使完全满足也仍然要求激励因素的满足。双因素论在企业管理中具有广泛的应用价值，是现代管理理论中比较重要的一部分。

双因素理论two factor theory

美国心理学家赫兹伯格(Herzberg,F.)及其同事依据他在匹兹堡心理服务中心对200名工程师和会计员的调查材料提出的。见于他同莫斯纳(Mausner,B.)、斯奈德曼(Snyderman,B.B.)1959年合著出版的《工作的激励因素》和1966年出版的《工作与人性》两书中。该理论又叫“激励因素与保健因素理论”(Motivation-hygiene theory)，简称“双因素理论”。这种理论认为一个职工的工作受两类因素的影响。一种是能使职工感到满意的因素。这种因素是指工作内容和工作本身的 一些因素。它可以提供职工真正的工作满足，是影响人们工作积极性的内在因素，并能激发职工做出最好的表现。因为这种因素就像人锻炼身体一样， 可以改变身体的素质，增进人们的身体健康。这些因素能使职工的工作本身直接与其取得的成果结合起来，从而达到调动积极性的目标。它包括工作本身、社会认可、晋升、成长的机会及责任等。赫兹伯格认为，缺乏这些因素并不会引起职工的高度不满和抱怨。但激励因素的增强，却可以提高职工的劳动效率，是促进人们进取的因素。它还可以满足人们权力、能力和自主等需要，这些都是马斯洛提出的自我实现的需要。另一种是保健因素，它是指那些只能防止职工产生不满的因素，但这种因素在工作上起不到激励作用。如工资报酬、工作条件、企业政策、行政管理、劳动保护、领导水平、福利待遇、安全措施、人际关系等都是保健因素。这些因素均属于工作环境和工作关系方面的因素，皆为维护职工心理健全和不受挫折的必要条件，故称为维持因素。它不能直接起激励职工的作用，但却有预防性。它只起保持人的积极性和维持工作现状的作用，类似卫生保健所起的作用 一样，不能直接提高健康水平，但有预防效果。赫兹伯格的双因素理论反应了 一定的客观规律，在实际工作中确实存在着这样两种不同的因素。要调动职工的积极性， 首先要注意保健因素，防止不满情绪，但更重要的还是利用激励因素去激发职工的工作热情。如果只顾及保健因素，满足于职工没有意见，大家相安无事，是不会充分发挥潜能，创造第一流的工作成绩的。但双因素理论提出后，也有人持批评态度，对它的可信度、普遍性、可靠性等提出了怀疑。

双因素理论two-factor theory

即“激励-保健理论”。