参考咨询服务

图书情报机构解答读者各种疑难问题的一种情报服务形式。咨询服务工作包括书目参考工作和咨询解答两个方面。书目参考工作主要根据研究课题的需要，主动搜集、编制各种通报性和专题性书目、索引、文摘、快报等二次文献，提供给读者和用户参考利用。咨询解答根据读者或用户提出的咨询问题，利用书目、索引工具书等参考资料，帮助读者查询或提供有关文献、文献知识或文献线索。按咨询问题的内容性质可分成回答有关某一人物、事物具体内容的事实性咨询； 围绕某一特定主题，查询有关的文献、文献线索及动态进展情报的专题性咨询； 解决读者查找文献过程中遇到检索困难的方法性咨询。咨询服务通常由受理咨询、调查了解、查寻文献及线索、答复咨询和建立咨询档案几个过程来完成。计算机情报检索技术在咨询服务中的应用，使咨询服务的水平有所提高。

参考咨询服务

图书情报机构解答读者各种疑难问题的一种情报服务形式。咨询服务工作包括书目参考工作和咨询解答两个方面。书目参考工作主要根据研究课题的需要，主动搜集、编制各种通报性和专题性书目、索引、文摘、快报等二次文献，提供给读者和用户参考利用。咨询解答根据读者或用户提出的咨询问题，利用书目、索引工具书等参考资料，帮助读者查询或提供有关文献、文献知识或文献线索。按咨询问题的内容性质可分成回答有关某一人物、事物具体内容的事实性咨询； 围绕某一特定主题，查询有关的文献、文献线索及动态进展情报的专题性咨询； 解决读者查找文献过程中遇到检索困难的方法性咨询。咨询服务通常由受理咨询、调查了解、查寻文献及线索、答复咨询和建立咨询档案几个过程来完成。计算机情报检索技术在咨询服务中的应用，使咨询服务的水平有所提高。