切斯特·巴纳德

切斯特·巴纳德(1886—1961)，美国管理学家，西方管理理论中社会系统学派的创始人。生于美国马萨诸塞州马尔登。1906—1909年在哈佛大学学习经济学。1909年进入美国电话电报公司统计部工作，专门研究一些欧洲国家中电话电报的收费工作。1915年被提升为美国电话电报公司的商业工程师。1922年首次在宾夕法尼亚贝尔电话公司担任一般管理工作。1927年以后的许多年中，一直担任新泽西贝尔公司的总经理。还积极参加了其他许多组织的工作。例如参加过新泽西紧急救济局、新泽西感化院、联合服务组织、洛克菲勒基金会、新泽西巴赫协会等机构的工作。在把社会学和系统论的思想应用于管理，创立了社会系统理论的过程中，意大利社会学家维尔弗雷多·帕雷托、德国管理学家马克斯·韦伯、美国管理学家库尔特、卢因等人的思想，对他产生过重要的影响。写有大量的论述管理理论的论文、报告和手稿。最主要的著作为《管理人员的职能》。
巴纳德对管理理论的贡献主要在于他认为组织属于一个协作系统。他提出组织是人们有意识的、深思熟虑的和有目的的协作，这种协作行为会导致协作系统的建立；协作系统能否存在，取决于三个因素：协作的效用、协作的效率和协作的目标，组织只是协作系统的一部分，但由于组织可以利用人的能力、利用物的系统和社会系统，因而组织又是协作系统的核心。他把组织分为正式组织和非正式组织两种，认为正式组织就是指两个或两个以上的人的意识协调的活动或效力的系统。他从社会学和心理学的角度研究组织行为的方法，使他把法约尔以来人们对管理理论的研究推进了一步。他研究了组织的三个基本要素。他认为协作的意愿是组织的第一个基本要素，没有组织成员愿意为组织的目标作出贡献的意志，就没有一致的个人努力和持续的个人努力，也就不能实现组织的目标；而要达到协作的意愿，必须通过反复的思想灌输来制约个人的动机。共同的目标是组织的第二个基本要素，是协作意愿的必要前提，组织的共同目标必须为组织的每个成员所接受，个人目标应该服从于组织目标。组织目标实现不了，组织必然趋于崩溃。组织的第三个基本要素是信息联系，信息联系是沟通协作意愿和共同目标的桥梁，为了使各个成员既明确共同目标，又确保个人的协作意愿，就必须有良好的信息联系。这三个基本要素是保持和发展组织所必不可少的。他关于组织的要求和个人的意愿相联系的论点，被西方一些管理学者誉为管理思想发展中的里程碑。他分析了管理人员的职能。他认为管理人员有三个职能：建立和维持一个信息联系的系统；从组织成员那里获得必要的服务；规定组织的目标。这三个职能在一个运转系统中的结合，才真正构成一个组织。巴纳德的特色在于他抛弃前人一贯使用的方式，而采用了动态的分析方式来分析管理人员的职能。