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又称“办理登机手续”。为了保证航班正点、安全飞行，营运人员提供的服务工作的总称。工作内容因机场规模不同而异。在较大的航空港，仅指办理旅客登机手续的柜台服务；在较小的航站，则包括民航运输服务中从事飞机配载平衡计算、办理乘机手续、编制和处理各种运输业务文电和协调组织运输等业务。
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