人际关系基本取向fundamental interpersonal relation orientation,FIRO

在人际关系需求基础上形成的一个人对他人的基本反应倾向或待人的行为特征，亦称“人际反应特质”。心理学家舒兹(Schutz,W.C.)认为，每个人都需要他人，因而都具有人际关系的需求。人际关系的需求分为三种类型，而每一种类型又发展为不同的人际反应特质。(1)包容的需求：希望与他人来往、结交、共处于某种和谐关系中的欲望。基于这种动机而产生的人际反应特质，表现为交往、沟通、相属、出席、参与、融合等；与此相反的人际反应特质，则为排斥、对立、疏远、退缩、孤立等。(2)控制的需求：希望通过权力、权威与他人建立并维持良好关系的欲望。出于这种动机所形成的人际反应特质，表现为使用权力、权威、威信，以便影响、支配、控制、领导他人；与此动机相反的人际反应特质为抗拒权威、忽视秩序、受人支配、追随他人等。(3)情感的需求：希望在情感方面与他人建立并维持良好关系的欲望。由此动机所形成的人际反应特质，表现为喜爱、同情、热情、亲密等；与此动机相反的人际反应特质，则为憎恨、厌恶、冷淡、疏远等。人际反应特质具有稳定性（相当一个时期不会改变）与一贯性（即在各种交往场合中保持同样的反应），因而了解一个人的人际反应特质就成为可能。对人际反应特质的了解，将有助于我们预测人与人之间可能发生的交互反应，而采取适当的配合行为。