人民来信来访制度

我国民主制度、舆论制度的重要组成部分。1957年11月19日国务院曾作出《关于加强处理人民来信和接待人民来访工作的指示》，提出公民可以依据宪法赋予的权利，通过来信来访向各级执政党组织和人民政府提出要求、建议、批评、揭发、控告、申诉等，参与管理国家各项工作，监督国家工作人员，保护自己的正当权益。处理人民来信和接待人民来访，是各级国家机关一项经常的重要任务。人民群众通过向政府机关写信要求见面接谈，提出各种意见，表示各种愿望，对各项工作提出建议，对一些工作人员提出批评，这是人民的一种民主权利。各级各部门都要有一个主要领导人亲自抓这项工作，要亲自批办一部分群众来信，接见一些来访群众。群众对于各项工作提出的批评和建议，凡属正确的、可行的，应该认真研究采纳；同当前政策有抵触的或者难以实行的，应该进行解释，并且对有关政策进行宣传。对群众控告的国家机关干部的不良作风和违法乱纪行为，应该认真检查处理，需要转交的，一般要交给被控告者的上级领导机关或者监察部门，并及时向处理部门查问结果。处理群众提出的问题要采取多种多样的方法，回答群众提出的问题，可以个别交谈，召开小型会议，也可以在报纸上刊载群众提出的批评建议，解答群众关心的问题，公布某些问题的结果。还可以集中整理群众提出的意见，编成简报，送领导人和各有关机关参考。各机关在处理人民来信和接待人民来访工作中，都应该建立、健全必要的手续和制度。