乔治·埃尔顿·梅奥

乔治·埃尔顿·梅奥(1880—1949)，美国管理学家，西方管理思想发展史上行为科学理论的早期代表人物之一。生于澳大利亚的阿得雷德，在当地的圣彼得学院和阿得雷德大学接受高等教育，获得逻辑和哲学硕士学位。以后又在苏格兰的爱丁堡研究医学，曾认真研究过精神病理学。1911—1919年任澳大利亚昆士兰大逻辑学、伦理学和哲学讲师，1919年任该大学哲学教授。1922年移居美国，次年成为宾夕法尼亚大学研究人员，参与洛克菲勒基金会的工业研究工作。1926年任哈佛大学工商管理研究院工业研究室主任、副教授。1927年开始负责指导芝加哥西方电气公司霍桑工厂的一系列试验工作，这就是西方管理思想发展中著名的“霍桑试验”。1929年任哈佛大学工商管理研究院工业研究室终身教授，1947年退休时获得“荣誉退休者”称号。还是美国艺术与科学院院士。1949年在英国逝世。
主要著述有：《人的行为中的非理性因素：工业中的可怕的心理》、《工业心理学基础》、《工业文明中的人类问题》、《工业文明的社会问题》、《关于皮埃尔·珍妮特心理学的笔记》等。
梅奥的管理思想主要是以“霍桑试验”的结果为依据的。他深信，人是独特的社会动物，人只有在把自己完全投入到集体之中才能实现彻底的“自由”。因此，企业中的职工并不是单纯地追求金钱收入的“经济人”，他们还有社会方面、心理方面的需要，也就是还有追求人与人之间的友情、安全感、归属感等方面的社会的和心理的情感，他们是“社会人”。他在“霍桑试验”中还观察到，企业中存在着“正式组织”和“非正式组织”两种形式。“正式组织”是为一定的目标建立起来的，它是一种有正式的规章制度、方针政策，并且成员之间存在着一定责权关系的组织体系。而“非正式组织”是人们自由结合的团体，是企业成员在工作中共同感情的产物，它不存在正式的责权关系，但自然形成的规范和惯例却约束和影响着成员的行为。“非正式组织”对工人所起的作用主要有两个方面，一方面保护工人免受由内部成员的疏忽而造成的损失；另一方面保护工人免受由非正式组织以外的管理人员的干涉而造成的损失。他仔细分析了“非正式组织”的利弊，认为这种“非正式组织”对企业是利多弊少，它同“正式组织”相互依存，对提高生产率产生着极大的影响。因此，他认为，按照“社会人”和“非正式组织”的观点，企业中新的领导能力和职责就在于提高职工的满足度，激励职工的士气，以达到提高劳动生产率的目的。梅奥根据“霍桑试验”得出的这三项基本原则《即职工是“社会人”，企业中存在着“非正式组织”，新的领导职责在于提高职工的满足度)，构成了早期行为科学的最重要的理论要点，在西方管理思想发展史上有重要的地位。