KT决策法

美国社会心理学家凯普纳(Kepner, Charles Higgins, 1922—　)和美国社会学家特勒戈(Tregoe, Benjamin B.,1928—　)提出的一种系统化管理决策方法。以这两位发明者姓氏的第一个字母命名。该方法的中心思想是：力求避免管理者的思维混乱和主观猜测，使他们对问题的分析和决策建立在严格而条理化的逻辑推理的基础上。管理工作要经过四个先后有序的阶段，即问题诊断、决策、潜在问题分析、实施与控制。KT法的关注点是问题诊断和决策。问题诊断可分为三个步骤： (1) 确认问题，即根据问题的轻重缓急进行分类，定出优先解决的顺序。(2) 界定问题，即对问题作准确的说明，划定它的范围界线，以便分清什么是问题和什么不是问题。(3) 原因分析，是指要深入到问题的实质，理清因果关系，一层层剥下去，直到找到产生问题的根本原因。在决策阶段，KT法要求注意的方面有：(1) 分清问题的主次与轻重，把决策目标分成“必须达到”和“希望达到”两类；(2) 在解决方案中，根据问题的难易程度制定矫正性措施、适应性措施和临时性措施。