质量成本

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质量成本的概念，是随着科学技术的发展，现代产品结构的变化而产生的。1951年美国质量管理专家朱兰博士提出了质量成本管理的问题。他认为“质量成本”应表示两个不同方面的含义：一是由于质量低劣而引起的成本；二是为获得质量所发生的成本。其后，一些工业发达国家也有类似的说法。

80年代中期国际标准化组织把质量成本管理纳入1SO9000质量管理和质量保证标准系列，指出质量成本应包括内容如图13－12所示。

图13－12 质量成本

质量成本是经营总成本中的一部分，实现质量目标的组成部分。企业通过质量成本的核算和分析，可以评价质量体系的适用性和有效性，并从中发现需要改进的质量项目，寻找质量、成本、利润的最佳结合点，用低的消耗获取高的质量和效益。