霍桑试验
20世纪20～30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂所进行的工作条件、社会因素与生产效率关系的试验。 它是资本主义国家中企业管理行为学派早期研究的一项重要活动，这项试验的代表人物是美国哈佛大学教授梅奥。 霍桑试验经历了两个阶段。 第一阶段试验，是研究工作条件与生产效率的关系，从1924年11月开始进行试验。第二阶段试验，是1927年冬梅奥应邀参加并领导的著重研究社会因素与生产效率的关系。 经过试验，梅奥等人提出了与传统管理不同的新观点，即人际关系学说。主要观点是：(1)不能把工人看成单纯的“经济人”，而要看作是“社会人”，影响工人生产积极性的因素，除了物质条件外，还有社会的和心理的因素。 (2)不能只注意“正式的组织”，还要看到工人中间存在著“非正式组织”(无形的组织)，这种非正式组织无形地左右著成员的行为。(3)工作条件、工资报酬等不是影响工效的第一因素，工效高低主要取决于“士气”，而士气又主要取决于人与人的关系。 (4)企业领导不仅要善于了解人们合乎逻辑的行为，而且要善于了解人们不合乎逻辑的行为(按感情而行动)。这些观点就是早期的行为科学——人际关系学说的基本要点。 梅奥根据霍桑试验的结果，先后发表了《工业文明的人性问题》、《工业文明的社会问题》，创立了人际关系学说，为后来的行为科学研究奠定了基础，对企业管理的发展有著重要的影响。 |