邮电服务方针

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邮电部门作为社会基础设施所确定的服务指导原则。

1952年11月29日，邮电部发布《关于克服发展业务中的缺点，及对今后方向的指示》，明确提出了“迅速、准确、安全、方便”作为邮电部门的服务方针。迅速就是传递信息要快，要及时；准确就是要求信息传递不出错，不失真，不走样；安全就是要求不发生事故，做到万无一失；方便就是为用户使用邮电提供便利条件。

1998年邮电分营以后，邮电业分为邮政通信业和电信通信业两个系统。两者根据各自的性质和特点，将逐步形成和制定新的服务方针。