在运输过程中，发现货运事故，其责任明确属于交通运输部门时，托运人(或收货人)向承运方提出赔偿要求的行为。
运输索赔，按照交通运输部门关于赔偿的规定办理。要取得交通运输部门的货运记录，在规定的时限内提出赔偿要求，办理索赔事宜。损失的赔偿，除商品发运前发生的事故由发货人向起运站(港)办理索赔外，一般均由收货人向到达站(港)提出赔偿要求书，并附货物运单、货运记录和必要的证明文件，提出要求赔偿的数额。
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