质量管理

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为确保产品或作业质量达到和超过标准而进行的全部职能和活动的管理。

质量管理是整个管理的一部分，它包括质量政策的制订及所有内外部产品的生产过程或服务方面的质量保证和质量控制的组织和实施。科学的质量管理主要经历了三个发展阶段：质量检验阶段；统计质量控制阶段；全面质量管理阶段。加强质量管理，可以保证和提高产品质量，促进企业技术改造，提高企业经济效益，增强在国际市场上的竞争能力。