认知失调理论

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由美国社会心理学家费斯汀格提出的关于态度改变的一种学说。

这一理论认为，在人的认知系统中，如果存在著两种(态度和行为)相互矛盾的认知，就会导致认知失调。在认知失调的状态下就会引起内心紧张，产生痛苦的体验。这种体验会形成一种压力，迫使人们想方设法去减轻或消除失调的状态，达到认知结构的平衡。费斯汀格认为，认知因素之间失调程度越大，人们想解除失调的动机就愈强烈，态度改变就愈迅速。

改变失调的方法一般有：(1)改变某一认知因素；(2)强调某一认知因素的重要性；(3)增加新的认知因素。