观察法

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调查者直接到现场观察或利用各种仪器(照相机、录相机、录音机等)间接观察被调查者的行为或现场事实的一种搜集资料的方法。

它的优点是调查情况真实可信，获得的资料主观成分少，比较客观。缺点是只能观察到表面现象，对被调查者的一些内在因素(购买动机、计划、意见等)难以得知，费用较高。观察法常用于对各种会议(如展览会、展销会、订货会、调剂会等)的动态观察。调查者通过直接观察和记录，可及时掌握产品销售情况，了解产品的优缺点及新产品的发展方向等，为企业改进产品和经营管理提供可靠的资料。

针对观察法的不足之处，结合询问法进行调查，资料的使用价值则更高。