组织沟通
组织之间和组织内部各部门之间传达思想，交流情报、信息的过程。 传达的工具包括语言、文字、符号、姿态和行为。它把许多独立的个人、群体联结起来成为一个整体。组织中的相互了解、信息反馈、衡量成果、进行决策以及部门之间的协调等，无不依赖于组织的信息沟通。组织之间的合作和竞争也有赖于信息沟通。 组织沟通必须具备3个要素：发讯者(信息源)、受讯者及所传递的信息内容。由发讯者把信息内容传送给受讯者，就构成了思想、意见、情报的交流过程。为充分发挥信息沟通的作用，信息的传递和交流应及时、准确、完整、实用；发讯者必须传递有用的信息，并且使受讯者能够及时地、准确地、完整地理解信息内容。组织信息沟通对于提高组织工作效率起著十分重要的作用。有资料证明，企业管理人员在信息沟通方面要用掉工作时间的50%－90%，无论从工作效果和组织效率来看，或从管理者所花费的时间来看，组织沟通都应引起人们的高度重视。 |