激发与克制原则
企业领导对在个体、企业和社会有积极作用的情感的激发，和对有消极作用的情感的克制和疏导，是情感管理的原则之二。 从激发方面看，企业职工自我实现的情感得到激发，情感效能愈高，实现企业总目标的意向才能愈加热烈和坚强。在这时，企业领导再从生活、生理上予以关照，就会使职工加深对企业的情感深度。 从克制方面看，企业中也存在讲究家族观念、地方观念、宗派观念和裙带观念的小团体。这些小团体往往以自己的利益和是非为标准，与企业总目标相悖。 面对这种状态，企业领导者就要用克制的方法，去校正、淡化乃至净化，使企业消除内耗，向企业总目标推进。 |