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指顾客需要这类产品，但不一定作出购买决定，更不一定产生购买本企业产品的购买行为。
潜在需求总量系指每个需要这类产品的顾客的需求量的总和。计算时，可由未实现的潜在需求量和未开发的潜在需求量两项相加得出。未开发的潜在需求量系指顾客需要某些品种，而市场上尚未出现该种(或某几种)产品的那一部分需求量。
未实现的潜在需求量系指市场已有(已开发)顾客所需要的某些产品，而一部分顾客尚未作出购买决定的这一部分需求量。
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