沟通工具
指用于沟通的媒介体。 无论怎样沟通都是传递一定的信息，而信息又包含著一定含义。凡能充当一定含义符号的事物都可以用来进行沟通。 因此，沟通的工具是多种多样的。(1)语言：这是沟通的主要工具，通过有声的或无声的语言，可以进行深入的信息传递与交流。 (2)身势：即身体的无声动作，亦称体态语言。通过象征性身势、说明性身势、感情身势、身段调整和眼神等体态，增进沟通效果。 (3)表情：通过音质、音调等辅助语言，笑、哭、叹息等类似语言，舞蹈、音乐等艺术性语言来表达感情，传递信息。(4)其他：如设施，即身份地位的象征；颜色，即感染力；距离，即亲疏关系。这些都可以灵活、巧妙地运用进行沟通。 |