服务水平

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亦称“保证供应率”。

物资企业在销售预测范围内备货而在实际销售量上可能达到的概率值。它是利用数理统计中的平均绝对误差及安全系数计算而得出的。从预测误差的大量统计中得知，误差服从正态分布，其相互关系如下表。

据表可知，按预测期望值备料，保证供应率为50%；若增加一个单位的平均绝对误差，即增加一个安全系数，则保证供应率可提高到78．81%。

不同的安全系数，有不同的保证供应率，即不同的服务水平。服务水平的确定要考虑保证供应率的提高所带来的订购、储存费用的增加，以及缺货损失费用的减少，应该由这两项费用总和的最小值来核定服务水平。