巧定

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消费者心理诊断方法。

在商业营销活动中认真揣摩消费者的心理活动，及时促成交易的一系列心理手段。实施关键是对最有利时机的确认。这种时机通常出现在消费者对某种商品由注意而引起兴趣并转入联想的一瞬间。如果时机选择在消费者的注意向兴趣转化之间，就会使消费者认为是急于推销商品而产生戒备心理；如果时机是选择在消费者的联想之后，就会无法消除消费者已经形成的不予购买的念头。在国外被工商企业认为是重要的推销策略。参见“推销时机”。