反馈原理
反馈是控制论的一个基本概念，也是管理实践中的一种普遍现象。 反馈即是把系统的一部分信息返回送到输入端，与输入一起调节输出。在管理活动中，下级把决策执行情况汇报给制定决策的上级，上级可以利用信息反馈了解决策执行状况，根据系统决策执行状况而进一步调整系统输入决策，以控制系统的生产活动。 反馈有正反馈和负反馈之分。 正反馈会增大输入对输出的影响，负反馈会减少输入对输出的影响。例如，上级对下级的工作成绩予以肯定，鼓励下级继续做下去，这是正反馈；反之，上级认为下级的工作偏离了目标要求需要改进和调整，这是负反馈。企业的内部条件和外部环境都具有很大的随机性，都不是稳定的，企业经营管理的目标、计划和方式方法必须依据它们的变化而及时进行适当的调整，促使计划不脱离实际，并保证计划得以贯彻到实际中去。 利用信息反馈，可以使企业获得内外部的各种信息，以便按照市场需要而经营，取得良好的效益。企业管理中对反馈信息的基本要求是：准确、灵敏和适用。 |