协助法
在旁边协助和引导被管理者改变行为的一种管理方法。 被管理者的行为不符合角色规范，主要有两类原因，一类是有意地违反角规范，另一类是无意地违反角色规范。对角色期望缺乏领悟，或虽领悟了角色期望、但不知应怎样进行角色实践，或因思想不集中，疏忽而违反了角色规范，均属于无意地违反了角色规范。对这类违反角色规范的行为，管理者应调动被管理者自身的认识理解能力，协助和引导他自觉地加以纠正。这一方法的步骤是：首先让对方更好地领悟角色期望：其次，让对方了解其行为不合规范的地方；再次，共同讨论和选择改变行为的办法；最后，协助对方进行角色实践，帮助对方正确地掌握角色行为。 |