协作系统理论
美国管理学家切斯特·巴纳德提出的组织理论，该理论认为，任何一个组织都是一个协作系统，而不是由有限成员所组成的有限的孤立系统。 处在系统中的个人，只有在一定的相互作用的社会关系之下，同其他人协作，才能发挥作用。一个协作系统效率的尺度就是其生存能力。 即它不断为它的成员提供使他们的个人需要得到满足的诱导，从而使组织目标得以实现的能力。协作系统有三个协作要素：
❶ 协作的意愿。 协作意愿意味著自我克制，交出对个人行为的控制权，使个人行为非个人化。每个人的个人意愿都不是固定的，它随著人们的需要、观念的改变而变化。一般通过采取两方面的措施来培养人们的协作意愿。一是为成员提供物质、威望、权力等客观刺激，二是通过说服来影响成员的主观态度，包括培养成员的协作精神、集体主义精神等。 ❷ 共同的目标。 这是协作意愿的必要前提。 对于协作成员来说，协作目标有两个方面：协作的主观方面和客观方面。当组织的目标比较单纯和具体时，这两个方面就比较容易统一起来；当组织目标比较复杂和抽象时，就容易产生矛盾。 ❸ 信息联系。一个协作系统是通过信息联系而发生作用的，信息将联系意愿与协作目标之间沟通，使它们成为动态的过程。 |