通联工作

指新闻机构的对外通讯联络工作，又称“群众工作”，是社会主义新闻工作的重要一环。其主要工作内容有：接待读者(听众、观众)来访；处理读者(听众、观众)来信与来稿；进行读者(听众、观众)意见调查，收集群众反映：物色和发展通讯员和作者积极分子；建立和健全通讯员组织；主办通讯员刊物，帮助通讯员提高政治和业务水平，保持同作者积极分子的经常联系；组织新闻机构开展旨在为读者(听众、观众)服务的社会活动等。社会主义新闻事业有坚持开展这一工作的优良传统。我国新闻机构大多设有群众工作部或通联部（组），专门负责这项工作。

通联工作

新闻机构的对外通讯联络工作，亦称“群众工作”。它是依靠广大人民群众，实行“全党办报、群众办报”方针的重要环节。是新闻单位的一项重要的基础工作。它着重研究新闻受众的构成、需要和受传后的反馈，据此提出调整新闻手段的依据，并组织广大受众帮助编辑部提高新闻传播艺术，改革和发展新闻事业。通联工作的主要任务是：搞好受众调查工作，了解受众的构成和需要，使新闻媒介的内容真正为人们所喜闻乐见；认真处理受众的来信来访，编好受众来访专栏和内容；开展通讯员工作，建立和充实各地的通讯组，形成一支有各行各业的专门人才组成的作者队伍；重视社会活动和社会服务工作，以加强与读者的联系，扩大新闻工作的影响。我国新闻机构一般设有群众工作部或通联部（组），专门负责通联工作。编辑与记者也应兼办通联业务，以联系群众。