决策模型

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决策模型把具体决策问题的复杂性或不确定性纳入可供正常分析的逻辑结构之中，根据各种选择和所有可能出现的后果，确定与决策有关的数据，然后给出有意义的、提供信息的管理方面的结论。

结论的可靠性取决于该模型对真实系统描述的准确程度。

模型一般分为3种：
❶ 偶像模型；
❷ 类比模型；
❸ 符号模型或数学模型。

偶像模型是真实系统成比例放大或缩小的实物模型。如玩具船模与真正船舶之间的关系。类比模型要求不同系统的某些特点存在著可替代性，从而使一个系统中问题的解决，有助于每一个系统的决策。比如电力网的模型，就可以作为研究运输系统交通流量的类比模型。

符号模型或数学模型，利用一整套数学符号、函数和方程式，来表示决策变量以及它们之间的关系，进而描述系统的行为，然后对模型运用现成的数学技巧，就可以求出决策问题的解答。

随著电子计算机的发展，另外两种模型——模拟式模型和启发式模型，也得到了广泛的应用。

模拟式模型基本上都是计算机的程序，这些程序就能使计算机模拟出系统可能出现的各种行为。模拟式模型比数学模型具有更强的适用性，可以用来处理复杂的、无法用一般的数学方法求解的系统。然而模拟的结果具有推断的性质，因此不是惟一确定的，并且研制模拟式模型往往要花费很高的成本。启发式模型利用某些直接的规定或准则，以达到得出新的改进的战略决策的目的，这些战略往往不像数学模型或模拟式模型中的战略那样都是事先明确了的。

“对所有的顾客采用先到先服务的原则”，就是启发式模型的一个例子。