冲突

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是由两个或更多个不能一起解决的强烈动机引发的心理斗争。

人们的心理冲突可能在不同水平上发生。一个人可能面临两种互不相容的目标，感到左右为难，这是在个体内发生的冲突，如需要之间的矛盾、动机的斗争、思想上的斗争等，都是属于个人内部的心理冲突。

冲突也可能在一个群体内不同的人之间发生。

此外群体与群体之间也可能发生冲突。不能一概地反对和避免冲突，冲突有破坏性的和建设性的。凡有利于达到组织目标的冲突是建设性的冲突，只有阻碍达到组织目标的冲突才是起消极作用的冲突。

任何部门都存在著矛盾。矛盾激化到一定程度，就会以冲突的形式出现。

要区别对待冲突，促使矛盾向有利于达到集体目标的方向转化。