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字词 行为管理学
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释义

行为管理学

运用心理学、社会学、人类学、生理学和经济学原理,从人类行为的侧面研究管理问题的学科。亦称行为科学。西方现代管理学中最主要的流派之一。
行为管理学的研究对象是人类行为与管理的相互关系。它在力图探求人类行为(包括各种需要、欲望、思想、情绪等) 规律的基础上,研究人群之间、人与管理之间的相互影响因素,研究同人的行为相适应的组织管理方式和方法。研究目的在于有效地预测、引导和控制人们的行为,缓和组织内部的矛盾,激发组织成员的积极性,以充分利用人力资源,提高生产和工作效率。在资本主义社会,其实质是为剩余价值的生产服务。
是澳大利亚籍学者埃尔顿·梅奥(El-ton Mayo)。其发展过程可大体划分为早期的人际关系论及其以后的行为科学两个基本阶段。(1)人际关系学说阶段 (约二十世纪二十年代——四十年代末)。早在十九世纪,研究人类行为的科学活动便已产生。二十世纪初,始由雨果·芒斯特堡(HugoMunsterberg)和惠蒂·威廉斯(Whi-ting Willams)等将其引入管理学领域。从1927年起,梅奥历时数年,在美国芝加哥西方电器公司霍桑工厂主持原旨在研究物质条件与产量关系的霍桑实验(Hautharne Studies),发现人的因素对生产效率具有决定性影响。1935年,梅奥发表《工业文明中的人的问题》(《The Human Prob-lems of an Industrial Civiliza-tion》)一书。阐述了重视人的行为,研究人群关系的必要性。在其倡导下,逐步形成了早期行为科学理论——人际关系论。从此,行为管理学由零星的思想萌芽初步发展成一种新的管理理论。(2)行为科学阶段(二十世纪四十年代末至今)。1949年,美国芝加哥大学的一批哲学家、社会科学家和自然科学家在该校召开的一次跨学科的讨论会上,首次提出行为科学这一名称。1952年,福特基金会建立“行为科学高级研究中心”,次年又资助哈佛、斯坦福等大学创办 《行为科学月刊》。开始运用心理学、社会学、人类学等科学知识,深入研究人的行为及相应的组织、管理问题。行为管理学自此进入多学科共同研究、日益发展的新阶段,并正式形成为一门新兴的管理学科。
作为一门学科,行为管理学具有知识来源多,研究内容杂,理论观点之间联系比较松散的特点。它至今尚未形成统一、完整的内容体系,也缺乏严谨的逻辑体系。一般认为,行为管理学选题的主要领域有动机、激励、团体行为、领导方式、组织变更和发展等等。代表性理论有: 马斯洛(A. H.Maslow)的人类需求层次论(Hiera-chy of Human Needs),赫茨伯格(F. Herzberg) 的双因素理论 (2-Factors Theory),阿德佛需要论(Alderfers Needs Theory),佛隆的期望理论(Expectancy Theory),麦克雷戈 (D.Megregor) 的X—Y理论,布莱克(R. R. Blacka)和穆顿(J. S. Mouton) 的管理方格理论、机变理论 (Contingency The-ory),以及日裔美籍学者威廉·大内(William G.Duchi) 的Z理论等。
行为管理学的兴起,导致资本主义的管理理论和实践发生了重大的变化。行为管理学的基本思想倾向是以“人”为管理的中心。与以“物”或“事”为中心的传统管理理论相比,行为管理学提出了不少新的思想、观点和方法,丰富和发展了管理理论。(1)由传统的群氓假设发展到人本主义的新的人类观。行为管理学出现以前的各种管理理论大都重物质条件,轻人的因素,视人为机器的部件或只知追求私利、天性惰怠、逃避责任的经济人。梅奥称之为群氓假设(RobbleHypothesis)。他以霍桑实验为据,提出“社会人”的假设,指出人除了物质利益外,尚有社会的和心理的需要,其满足的程度,是决定生产效率高低的关键。从六十年代起,行为管理学界陆续提出Y理论、工业人本主义(Industrial Humanism),进一步印证了梅奥的理论,阐释了人的因素的重要性,主张恢复人的尊严,发掘人的潜力,在资本主义管理学领域树立了新的人类观。迄今为止,行为管理学的研究,大都是以此作为理论基础而开展的。(2)由等级制原则,发展到目标一体化的新的组织观。传统管理一般都重视正式组织的作用,强调按等级制原则运用权力设置机构,划分职责,实现组织目标。行为科学家认为:企业中人的组织除正式组织外,还存在着通过感情纽带联系起来并对生产发生重大影响的非正式组织。主张使正式组织与非正式组织的作用协调起来; 注意效率和组织成员满意程度的统一,力求个人目标和组织目标一体化。为此而提出了工作扩大化 (JobEnlargement)、工作丰富化(JobEnrichment)、弹性工作制等新的生产劳动组织形式。(3)由强调监督、纪律,发展到人性激发的新的激励论。基于经济人和机器人的假设,传统管理理论一贯强调金钱刺激和监督管理。行为学者则基于社会人的假设,提出尊人格、适人性、从人的内在需要出发激励职工的新主张。(4) 由独裁式发展到民主式的新的领导方式论。行为科学家将领导方式归纳为以生产或工作为中心的、专制式的和以人为中心的、民主式的两种基本类型。一部分行为学者以伦西斯·利克特(RensisLikert)为代表,主张企业实行以人为中心的民主领导方式。另有一些行为学者则认为在上述两个极端的基本方式之间,可以有各种混合的领导方式,布莱克和穆顿的管理方格论,便是其代表性理论。他们认为既重视人又很关心生产,使两者合一的领导方式,是最有效的领导方式。这一理论使领导方式研究前进了一步,已为许多资本主义企业所接受。(5)开辟了管理研究的新途径。在应用传统研究方法的基础上,行为学者综合运用哲学、社会学、人类学、生理学等知识,大量开展调查研究、实验研究,开创了多学科协同研究管理问题的新方法、新途径。七十年代以来,由于数学、数理统计等定量分析方法的采用,行为管理学的研究方法又有了进一步的发展。
行为管理学的理论,在一定程度上推动了资本主义的管理实践活动,促进了生产力的发展。自二十世纪三十年代开始,美、日、西欧国家的许多企业陆续将行为管理学应用于管理。如建立职工建议制度和有职工参加的生产委员会、初级董事会,实行参与管理、目标管理、共同决定制、终身雇佣制、年功序列工资制,开展无缺陷运动(Z.D),举办各种福利等等,收到了一定实效,保证了生产的高效率和资本家的高额利润。此外,行为科学还被应用于行政、司法、教育、医学、国际事务等领域。
行为管理学和资本主义的其他管理理论一样,具有两重性。它是在资本主义生产的科学技术水平和社会化程度空前提高、资本主义固有矛盾不断加深、工人阶级日益觉醒、旧的管理理论和方式越来越不相适应的历史条件下产生的。行为管理学在一定程度上符合历史发展进程和社会化大生产的要求,有一定科学的成分。但其理论和实践,不能不受到资本主义制度的局限,明显地带有剥削性和虚伪性。首先,它离开社会的生产关系研究个人和集体的行为及各种关系,不可能真正探求人类行为的规律性。其次,行为科学的某些主要理论(如民主管理等)与资本主义制度有根本的冲突,不可能在西方企业中真正实现。其三,从社会效果看,由于很多学者回避经济关系、阶级矛盾而侈谈人性需要、人性激发和协调关系,实际上从生理和心理上强化了劳动,使得行为科学成了更为巧妙的剥削工具,对人民群众起着麻醉和欺骗的作用。另外,西方行为学者因受其社会环境、阶级立场和方法论的制约,使得行为科学在内容上还存在其他不少主观、唯心和形而上学的东西,如关于人性的假设、领导人员的选择等等; 在体系上存在严重缺陷,成为许多概念的混合物。
行为管理学在西方资本主义国家的教育、学术界有很大影响。它与管理科学一起并称为西方现代管理的两大学派。将行为科学知识应用于实际的所谓人文技能(Human Skill),被视为高、中、低级管理者必不可少的管理技能。这些国家的经济和工商管理院、系,一般都开设行为科学课程。不少院校和公司设有行为科学研究机构,拥有一批专职的教学、研究人员,并设有专门职称(如行为科学教授等)。
在苏联和东欧国家,正积极开展对行为科学的研究。
行为管理学目前在我国尚处于介绍和初步研究的阶段。
阅读书目: 《工业文明中人的问题》(《The Human Problems of anIndustrial Civilization》)埃尔顿·梅奥(Elton Mayo)著; 《管理与士气》(《Management and Morale》)弗里茨·罗特利斯伯格(F. J. Roeth-lisberger)著;《激励与人》(《Motiva-tion and Personality》)阿伯拉罕·马斯洛(A. H. Maslow)著;《工作的激励》(《The Motivation to Work》)弗雷德里克·赫茨伯格(F.Herzbergand Others)等著; 《企业的人事方面》(《The Human Side of Enter-prise》)道格拉斯·麦克雷戈(D.Megregor) 著; 《管理的新模式》(《New Patterns of Manage-ment》)伦西斯·利克特(R. Likert)著;《新管理方格》(《The New Man-agerial Grid》)罗伯特·布莱克和简·穆顿 (R. R. Blake and J.S.Mouton) 著; 《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》(《TneoryZ —How American Business CanMeet The Japanese Challenge》)威廉·大内(W. G. Duchi)著。

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