公共关系

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简称“公关”。

指一个组织(包括机构)与公众对象之间的关系状态。同时又指一个组织在其内外公众中树立良好形象，谋求了解、信任和合作的经营管理活动。

其主要职能是：(1)树立组织的良好形象，争取社会的信任、理解和支持。(2)通过调查研究，了解社会环境、政策、舆论、市场形势、组织自身、自然环境等方面的信息，从而为有关组织生存和发展的决策提供科学的依据。(3)为组织的经营管理、行政管理提供参谋咨询。(4)力求处理好组织与职能部门之间，干群之间、职工之间的关系，以加强组织的内聚力、向心力；协调组织与社区、新闻界、政府部门、消费者、经销部门供应部门的关系，以求共同发展。

(5)以各种方式向公众沟通畅导，为组织排忧解难。公共关系作为一种社会现象是早已存在的，而它发展为一种独立的专业活动，则是本世纪以来的事。

由于20世纪在国外以企业所设的公共关系部以及公共关系顾问公司的出现使公共关系工作成为一种职业。近年来，在我国，曾经只为很少中国人所知晓的公共关系，已成为一个新兴的篷勃发展的行业，在生产社会化程度日益提高、分工协作关系及商品物资交流关系日趋频繁的现代社会中，对于组织的生存与发展发挥著重大的作用。

研究社会组织的公共关系活动及其规律的社会科学，就是公共关系学。它是一门新兴的边缘科学，与管理学、传播学、社会心理学交叉最深。