经营诊断management diagnosis

组织有管理科学理论和丰富实践经验的专家，运用科学方法对企业的经营管理状况进行调查、分析和综合评价，找出存在的问题和原因，提出改进的具体措施，并指导实施的一种服务性活动。19世纪末、20世纪初起源于美国称管理咨询，后传入日本称经营诊断，成为改善企业经营管理，提高企业素质，增强竞争能力的有效措施。经营诊断的程序一般分为：
❶诊断洽谈。即由企业向诊断机构提出申请，提出诊断目标，共同商定诊断内容、期限、方法、费用等，签订合同，明确双方的权利和责任。
❷诊断准备。即由诊断机构做好各项准备工作，如建立诊断组织，拟订诊断计划，收集受诊企业及有关方面的情况资料等。
❸预备诊断。即由诊断组进入企业了解经营管理的一般情况和存在的主要问题，确定诊断的重点和方向。
❹正式诊断。即深入现场进行调查研究，找出存在问题及其原因，提出改进方案，编写并发表诊断报告。
❺指导实施。即协助受诊企业制订实现改进方案的具体计划与措施，帮助解决方案实施过程中出现的问题，根据外部环境的变化，与企业协商调整改进方案，加强经营指导，定期检查诊断成果等。