竞争优势competitive advantage
竞争是企业成败的关键，企业为了生存，就必须确定自己的竞争优势。竞争优势实际上就是企业为客户创造的超过其成本的价值。价值是客户愿意支付的价钱，而超额价值产生于以低于对手的价格提供同等的效益，或者所提供的独特的效益补偿高价而有余。竞争优势有两种基本形式：成本领先和标新立异。所谓成本领先，即企业要成为其产业中的低成本生产厂商。所谓标新立异，即企业可以提供给顾客某种具有独特性的东西，使其具有区别于其经营对手的经营歧异性。当企业具有低生产成本时，其必然具有了竞争优势，但不能仅仅局限于生产成本，而且还应注重如市场营销、服务和基础设施等对相对成本地位的影响。企业可以通过使生产达到规模经济、学习、纵向联系等方法来达到或保持成本领先。当一个企业能够为买方提供一些独特的、对买方来说其价值不仅仅是价格低廉的东西时，这个企业就具有了区别于其竞争厂商的歧异性，这就使企业对自己的产品具有了更大的市场力量。经营歧异性来源于企业所进行的各种具体活动和这些活动影响买方的方式。