仓储服务规范
根据仓库日常工作中大量存在的常规性服务活动，制订的全面、系统、科学、合理的章法。 包括：(1)职工道德规范。如规定不使用、顶替、调换库存货物；(2)著装仪表规范。如规定不穿高跟鞋作业；(3)为客户服务规范。 主要规定仓库的便民措施；(4)收货、入库验收规范。如规定对破损包装、异状货物积极采取措施；(5)保管服务规范。主要规定保管业务的程序、制度及堆垛“五距”；(6)发货服务规范。要求发货准确、及时、安全；(7)帐务管理服务规范。对帐务差错，对帐和单证保存等作出具体规定；(8)商品养护服务规范。如仓库温湿度管理程序等。 |