激励-保健理论motivation-hygiene theory

亦称“双因素理论”。激励理论之一。由美国心理学家赫茨伯格(Frederick Herzberg, 1923—2000)于1959年提出。该理论认为对人的积极性发生作用的需要因素可分为两大类： 激励因素和保健因素。激励因素指能够促使人们产生工作满意感的因素，与工作性质和内容紧密联系，包括对工作有兴趣和成就感，得到赞赏和提升，职务上的责任感，对发展前途的期望等。保健因素指促使人们产生不满意的因素，与工作环境和条件相关，包括企业的政策和管理、监督系统，工作制度，同事之间以及上下级之间的关系，工作安全感等。当保健因素未能满足时，员工会产生不满，而当保健因素得以满足时，员工则不会不满意。但是，保健因素的满足不能导致高水平的激励，甚至不会带来较强的工作满意感。为了实现高激励和强工作满意感，激励因素必须予以满足。