人事咨询
有两种含义：(1)指行政首长或人事官员通过商谈而对工作人员所遇到的困难和问题给予指导或解决的活动。 (2)指行政首长或人事官员通过改变工作人员的工作环境以改善其工作心理的活动。人事咨询的目的是通过解决工作人员的个人问题或给他们以心理上的安慰和勉励，以促成良好的人际关系，提高工作效率。人事咨询最初出现在企业人事管理活动中，促进其发展的原因来自特别强调管理中人的因素和人际关系的“霍桑试验”。第二次世界大战后，人事咨询逐渐发展成为行政机关中一种重要的人事管理方法。 人事咨询有直接和间接两种，前者如直接面谈，后者如行政首长通过调查以改进机关内人事关系。人事咨询的方式可以分为三种：(1)指导性咨询。 即由咨询人员听取被咨询者的诉说后，就其本人的分析与判断，告诉被咨询者应去做什么以及如何去做。(2)非指导性咨询。 即由咨询者鼓励被咨询人解释自己的情绪问题，促使他了解自己，并启发他自己决定应采取的行动。 (3)合作性咨询。这是取前两者之长而运用的一种咨询方法。 |