港口全面质量管理

整个港口行业为了保证和提高港口生产或服务的质量，综合运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。它是港口的宏观全面质量管理。主要特点：
❶管理的内容是全面的，不仅要管好港口装卸、库场和疏运服务质量，还要管好其赖以形成的工作质量。
❷管理的范围是全面的，包括码头建设、装卸生产、库场工作、辅助作业、供应服务、货物集疏运等全过程的质量管理。
❸参加质量管理的人员是全面的，必须依靠企业全体职工参加。
❹管理质量的方法是全面的、科学的，包括科学的组织工作，数理统计方法的应用，先进的科学技术手段和技术改造措施等。全面质量管理于20世纪60年代初起源于美国，由电气工程师费根堡姆首先提出，并和质量管理专家朱兰等人同时倡导。这一理论提出来后，从美国一些企业逐渐推广到西欧和日本。我国自70年代后期引进这一理论，在试点之后向全国推广，80年代开始，全面质量管理在全国交通行业得到普遍开展。