消费者购买行为

消费者为满足个人或其家庭成员的最终消费需求而发生的对商品（或服务）的购买行为。消费者购买行为受外因和内因的影响。外因包括： (1) 社会性因素。包括社会、经济、政治、文化、技术等。(2) 市场营销因素。生产商和销售商可通过消费者对各类营销策略刺激的反应来了解消费者的购买行为。“刺激-反应”是营销策略制定中认识消费者购买行为的基本模式。营销刺激因素包括产品、价格、分销渠道、促销、广告、公共关系等营销策略组合。消费者进行购买决策时，会对产品选择、品牌选择、供销商选择、购买时间、购买数量、产品和服务满意度等产生反应。通过营销策略组合的刺激与消费者购买的反应来测定消费者购买行为，是营销中解释消费者购买行为的基本模式。影响消费者购买行为的内因有： (1) 文化因素。包括消费者在一定的民族、宗教、地理等生活环境下所形成的价值观念以及其所处的社会阶层。(2) 群体因素。包括家庭、朋友、邻居、同学、同事等相关群体的影响。(3) 个人因素。包括个人的年龄、性别、职业、个性、经济状况、生活方式等。(4) 心理因素。包括动机、感觉、知觉等。

消费者购买行为

消费者在外部刺激作用下，经过内在心理活动引起购买动机、做了购买决策及最后形成购买行为的过程称为消费者购买行为。一般来讲，消费者的购买行为模式表现了消费者受外界刺激与反映之间的关系。消费者购买行为包含购前、购中、购后一系列心理活动，企业营销要着重研究分析消费者心理过程，即影响消费者特性的因素和导致消费者作出各种选择的购买决策过程。消费者购买行为具有多样性、可诱导性、购买批量小批次多的特点，研究分析购买者行为，既从理论上帮助企业更好地理解消费者购买的原因、结果、趋向，又有实际应用价值。

消费者购买行为

消费者为满足个人或其家庭成员的最终消费需求而发生的对商品 （或服务） 的购买行为。消费者购买行为受外因和内因的影响。外因包括： (1) 社会性因素。包括社会、经济、政治、文化、技术等。(2) 市场营销因素。营销刺激因素包括产品、价格、分销渠道、促销、广告、公共关系等营销策略组合。影响消费者购买行为的内因有： (1) 文化因素。包括消费者在一定的民族、宗教、地理等生活环境下所形成的价值观念以及其所处的社会阶层。(2) 群体因素。包括家庭、朋友、邻居、同学、同事等相关群体的影响。(3) 个人因素。包括个人的年龄、性别、职业、个性、经济状况、生活方式等。(4) 心理因素。包括动机、感觉、知觉等。

消费者购买行为Consumer Buying Behavior

消费者受各种需求动机的影响所做出的购买决定。消费者购买行为的形成过程十分复杂，它不是一个孤立的行为，而是受社会、经济、心理等一系列相关因素影响的连续行为。
消费者的购买行为主要包括四个方面：(1)消费者何时购买。很多消费者在时间方面的购买习惯是有规律的，主要表现在季节性上。(2)消费者何处购买。主要取决于商品的性能与价格，以及商品销售网点是否方便消费者等。如购买贵重商品，人们多在信誉较高的大型商场。(3)消费者怎样购买。有的消费者注重商品价值，有的注重实效，还有的注重商品的品牌和式样，消费者在购买过程中往往根据自己的爱好做出不同的选择。(4)由谁做出购买的决策。家庭购买包括决定者、执行者和使用者。
按消费者的个性可将消费者购买行为分为五大类：(1)习惯型购买行为；(2)理智型购买行为；(3)经济型购买行为；(4)冲动型购买行为；(5)不确定型购买行为。另外，购买行为也可按主体特征划分为理论型、审美型、社会型、引导型、经济型购买行为。
〖参〗经济型购买行为
　不确定型购买行为