消费者参照团体reference groups ofconsumer

在购买决策中用来作为一种参考框架的团体。这种团体不受团体规范或成员资格的任何限制，也不要求消费者认同于某个有形的团体。能够激发消费者顺从地参照团体必备的条件： (1)能给个体提供信息，使个体意识到某特定产品或商标。(2)能给个体提供机会，将自己的想法同团体的态度和行为进行比较。(3)能影响个体采纳与团体相一致的态度和行为。(4)能使个体感觉到作出这样的决策是合理的，即自己使用的商品与团体所用的相同。