正式信息交流

通过企业的正式组织机构，有计划、有系统地进行的信息交流。有3种形式：1.下情上呈，基层的信息上达至企业领导；2. 上情下达，企业管理部门的指示、报告、决定等逐级下达至基层和一般股东。3.平行交流，部门之间、职工之间的信息交流。

正式信息交流

又称“正式沟通”，指各级机构及其成员之间通过正式组织系统、有计划地传递信息、增加相互间的了解，使组织工作和谐而有序进行的方法和途径。正式信息交流包括三种基本形式：上行沟通、下行沟通、平行沟通。上行沟通亦叫自下而上的传播，是指组织内部成员向领导、下级向上级反映自己的要求、愿望，对组织运行提出各种意见、建议的正常渠道，它即可以是由组织成员或下级部门定期或不定期向上级传递信息，也可以由上级领导主动向下级或组织成员索取信息，如：向上级汇报、请示、建议、申诉、提出要求等，或上级主动召开汇报会、座谈会等。下行沟通亦称自上而下的传播，是指组织领导将组织的各项方针、政策、命令、规章传达给下级机关及其成员的方式或途径，这种传播有利于保持组织的统一性，对完成组织的任务具有决定性的作用。下行沟通一般采用文件、会议、指示、指令等方式达到完成工作任务、交流思想的目的。但这种传播方式无法解决信息量过小、冗余信息量过大的问题。平行沟通指组织内部各层级的横向信息交流方式，这是协调组织内部关系和行动的有效渠道，它主要是平级的部门之间、员工之间进行的信息交流，如同级间的信电往来、同级间的座谈会、讨论等等。上行沟通、下行沟通、平行沟通均是组织内部正式信息交流渠道，且各种渠道有其各自不同的特点，组织公共关系工作人员应当根据这些特点，具体采用不同的沟通方式，达到组织内部上、下、左、右之间的协调一致，这也是组织公共关系工作的目的之一。

正式信息交流

又称“正式沟通”，指各级机构及其成员之间通过正式组织系统、有计划地传递信息、增加相互间的了解，使组织工作和谐而有序进行的方法和途径。
正式信息交流包括三种基本形式：上行沟通、下行沟通、平行沟通。
上行沟通亦叫自下而上的传播，是指组织内部成员向领导、下级向上级反映自己的要求、愿望，对组织运行提出各种意见、建议的正常渠道，它既可以是由组织成员或下级部门定期或不定期向上级传递信息，也可以由上级领导主动向下级或组织成员索取信息，如： 向上级汇报、请示、建议、申诉、提出要求等，或上级主动召开汇报会、座谈会等。下行沟通亦称自上而下的传播，是指组织领导将组织的各项方针、政策、命令、规章传达给下级机关及其成员的方式或途径，这种传播有利于保持组织的统一性，对完成组织的任务具有决定性的作用。
下行沟通一般采用文件、会议、指示、指令等方式达到完成工作任务、交流思想的目的。但这种传播方式无法解决信息量过小、冗余信息量过大的问题。
平行沟通指组织内部各层级的横向信息交流方式，这是协调组织内部关系和行动的有效渠道，它主要是平级的部门之间、员工之间进行的信息交流，如同级间的信电往来、同级间的座谈会、讨论等等。
上行沟通、下行沟通、平行沟通均是组织内部正式信息交流渠道，且各种渠道有其各自不同的特点，组织公共关系工作人员应当根据这些特点，具体采用不同的沟通方式，达到组织内部上、下、左、右之间的协调一致，这也是组织公共关系工作的目的之一。