市场调查法

市场是指商品供给和需求关系的总和。市场一般包括三种作用机制： 即商品的供求机制、价格机制和竞争机制。企业的市场调查就是要了解和掌握市场供求关系、价格以及竞争情况的发展趋势和规律，预测用户需求，并为企业的战略管理和经营决策提供可靠的依据，市场调查法是企业进行定性预测的一个重要方法。市场调查的内容也十分广泛，它包括与企业经营有关的市场的供求、价格和竞争三种作用机制以及其他相关因素，具体地说，主要有以下一些方面：
❶国家宏观调控政策和国民经济的发展状况。在市场经济条件下，企业是一个独立的商品生产者，但国家宏观调控政策的导向以及整个国民经济的状况，仍然将在很大程度上制约着企业的经营方向和发展。
❷用户及其需求状况。了解用户的情况，包括地域分布、教育和心理偏好等等，掌握用户需求的品种花色、数量和质量、价格等。
❸企业商品的销售状况及其可能产生的演化趋势。包括行业内竞争对手、可替代品生产商、潜在竞争者、供应商和销售商等竞争对手的基本情况和竞争策略等。
企业进行市场调查的方法，主要有询问法、观察法和实验法三类。
❶询问法。即由企业预先拟定好调查的事项及其问题，向被调查者提问，并根据调查结果综合分析和预测。询问法的具体方式有面谈调查、电话询问、通讯调查和问卷调查等形式，每一种具体的方式各有其优缺点和适应的范围，其共同的特点是提问必须简单明确，便于回答。为使调查结果准确可靠，企业除了考虑询问的具体方式外，还应考虑到被调查者特定的情况。
❷观察法。即由企业派员观察和统计市场购买的动向，或到用户使用现场访问，观察企业商品的使用和需求情况等。
❸实验法。即通过企业商品的试销和试用，观察和收集用户及其他有关方面的反映，以便企业作出进一步的决策。
企业的市场调查，由于其经营资源的有限性，实行普查的可能性不大，但企业只要能选用恰当的抽样方法、样本 （被调查的部份个体） 和样本的容量 （样本中个体的数目），仍能获得比较好的调查结果，从而为企业战略管理和经营决策提供准确的依据。常用的抽样方法有随机抽样和非随机抽样两大类，其中每一类又包含多种方法。随机抽样有简单随机抽样、分层抽样 (其又可细分为比例分层抽样、最佳分层抽样和最低费用分层抽样等)、阶段抽样和等距抽样。非随机抽样有任意抽样、判断抽样和配额抽样。具体采取哪种抽样方法，企业必须根据调查经费、调查内容和调查事项所要求的调查结果的精确度等因素综合权衡。